しごとについて | すこやか工房採用サイト

WORK すこやか工房の
「しごと」について

私たちのしごとは、「こころ」と「からだ」を健康にすること。様々な部署が協力し、日々挑戦しています。

私たちの商品

テレビCMや新聞・WEBで広告中の「ゲンキウコン」や「オリーブオイル」をはじめとした、
健康食品や健康関連商品などの
商品企画開発と販売を行っています。
お客様が口にするものだからこそ、原産地に
足を運び、こだわりぬいたモノだけを
完全オリジナルとして商品化し、
大切なお客様の元へ心を込めてお届けしています。

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5つのしごと

20年以上に渡り成長を続ける通販市場は、さらにIT化、高齢化、健康志向で拡大します。マーケットは海外含めた全世界。スピードが速い業界だからおもしろい！顔が見えない方の「こころ」と「からだ」に寄り添えるからやり甲斐はんぱない！入社後も面談やジョブローテーションで、商品企圃開発•広告•販売促進•物流•人財育成など会社運営のすべてを1社で経験できるのも通信販売の魅力です。

商品を生みだす

お客様にすこやかになっていただくために、新商品の開発や既存商品のリニューアルを行います。
商品企画開発
世の中に広める

商品を知っていただくために、TVやWEBなどを活用した様々なプロモーション活動を行います。
販促企画（セールスプロモーション）
お客様と交流する

お客様とご縁を深めるために、電話応対やお客様満足度UP企画などを行います。
カスタマーサポート（CSセンター・CS推進）
商品をお届けする

お客様に商品を確実にお届けするために、物流・倉庫会社との仕組みづくりを行います。
販売管理（管理・ソリューション）
会社を支える

社内の環境を整えるために、採用～人財育成など会社運営に関する業務全般を行います。
人事・総務・経理・広報（経営企画室）

商品を生みだす商品企画開発

新商品の企画開発
リニューアル（商品•パッケージ）

マーケティング～販売戦略の立案
商品化の申請手続き
原産地•製造メーカ視察
新人スタッフへの商品研修（社内•取引企業）

お客様のお悩みにお応えできる、愛される商品の企画・開発を行うしごとを担当。お客様からいただくお声や市場の分析結果をもとに、商品の企画立案からリニューアルまで幅広い業務に携わります。安心安全な商品を開発するために、私たちは必ず原産地に赴き「誰が」「どのような環境で」「どのような想いで」育てているのか自分たちの目で確認し、納得したもののみを商品化しています。「商品の少なさ」＝「1つ1つへの愛情」の証です。

キャリア・第二新卒採用：募集要項・エントリーフォーム

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世の中に広めるセールスプロモーション

新しいお客様を増やす企画
定期コースのお客様の継続企画

商品の販売促進を企画～数値分析
新聞•テレビCM•WEB 広告制作の企画～数値分析
ダイレクトメール•キャンペーン•ノベルティ企圃
マーケティング～売上数値分析
原産地への視察

商品をテレビや新聞、そしてWEBなどの広告媒体を使い全国に発信するしごとを担当。広告媒体の選定や数値分析、ご愛顧いただいているお客様へのダイレクトメールの企画制作などの業務に携わります。数多の通販企業の商品がひしめく中で、どうすれば「すこやか工房の商品だから買いたい」と言っていただけるのか。お客様の目線に立ったアプローチ方法やサービスのあり方を探求することが使命です。

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お客様と交流する CSセンター・CS推進

お電話やメールによるお客様応対
お客様満足の推進企画

電話・お手紙・メール応対（お得意様専用ダイヤル）
お客様応対の質を向上させるためのセンターづくり
委託コールセンターとの連携
お客様の声分析
すこやか通信(広報誌)のコンテンツ企画
商品パンフレット・DM制作ディレクション

CSセンター（電話応対など）
お客様満足度を向上させるしごとを担当。お得意様からいただくお電話への応対をはじめとし、社内外のスタッフ育成やサービスの企画などの業務に携わります。マニュアルのないお客様を想った応対でお客様と会社を繋ぐ―。「どうしたらお客様が喜んでくださるのか。感動してくださるのか。」お客様1人1人とご縁を深めることが使命です。

CS推進（サービス推進企画）
お客様の期待を超えた対応・サービスを追求するしごとを担当。現状のCS（＝お客様満足）の調査分析から改善をおこない、すこやか工房らしい応対の確立に携わります。お客様のことを想い、身体の健康だけでなく「心の健康」のお役にも立ちたい―。お客様をよく知り、お客様の「笑顔」「感動」を目指しています。

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商品をお届けする管理・ソリューション

商品のお届けを確実に行う仕組みづくり
お客様満足に関するあらゆる課題の解決

物流•倉庫会社さんとの仕組みづくり
梱包状態（荷姿）の改善企画
商品発送～代金回収までに係る数値分析
顧客管理システムの改善企画

商品をミスなく、そして確実にお届けするための仕組みづくりを担当。商品の在庫管理や未着率などの数値分析、お客様・会社・環境にとってより良い発送方法への改善が主な業務です。「お客様の元に届かなかった商品がなぜ届かなかったのか。」「なぜ返品されるのか。」原因を分析し、改善していく―。お客様の信頼に繋がる大切な仕事です。

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